HyRead 圖書館這幾天又有讀者反映連不上：借來的書載不出來、首頁一片灰色，甚至登出後就再也進不去。手機、平板和 Gaze 閱讀器都有人遇到。截至 2026 年 10 月 22 日，HyRead 官方人員已在社團回覆「目前已經恢復正常」，請讀者再試一次。如果你現在仍然無法使用，先別急著重裝，可以到 HyRead 官方社團 看看其他人是否也有相同狀況。
圖說：HyRead 閱讀器手寫繪圖使用情境，非本次服務異常的實測畫面。圖片引用自 BEARBOSS 熊老闆 HyRead Gaze Pro X 商品頁，圖片著作權歸原權利人所有。
發生了什麼事
在 Facebook「HyRead Gaze 電子書、閱讀器官方社群」裡，有讀者問：「想問 hyread 今天是異常嗎？書本都跑不出來。」底下也有人回覆，自己也是圖書館借的書載不出來，重新開機也沒改善；另一位則說，圖書館網站可以正常登入，但 HyRead 端進不去。
Threads 上，c.yuyu62 的貼文也引起類似討論。有人表示手機、平板、閱讀器都打不開，也有人才剛買新機，就碰上圖書館連不進去。難怪留言裡有讀者以為自己的閱讀器壞了。
圖說：HyRead 手機介面出現「您的檢索範圍內查無結果」。來源：HyRead 手機介面截圖，本站留存。
目前回報主要是圖書館服務異常，是否影響所有館別與購書功能，還不清楚。也有讀者表示，雖然進不了圖書館，部分已下載的書還是可以看。
gewu0330 的貼文附上一張較早的登入錯誤照片，時間戳記是 2026 年 10 月 18 日 21:09，高雄市立圖書館登入畫面跳出：
`Can not find userId in login response(204)`
這張照片比約 10 月 21 日前後的集中回報更早，但兩者是否相關仍不清楚，不能算成連續故障四天。`204` 的意思也還需要官方說明。
HyRead 官方怎麼回覆
HyRead 官方人員詹雅蘭在社團的提問下回覆：
目前已經恢復正常，請您再試試，很抱歉
詹雅蘭是 HyRead 凌網知識營運處長，也是紀錄片《Reader 關於閱讀》的受訪者。她曾在台北國際書展接受客新聞採訪，談電子閱讀器的市場與產品發展。
圖說：HyRead 官方人員詹雅蘭回覆讀者，表示服務已恢復正常。來源：HyRead 官方社團討論截圖，原提問者為 Ju Lia。
目前本文取得的恢復說明，是官方人員在讀者提問下的留言；這則回覆未說明故障原因、影響範圍與確切修復時間，也不能據此確認所有館別及裝置都已恢復。若你仍連不上，也不必因為看到「已恢復」就懷疑是自己操作錯誤。
先到社團看看，別一開始就重裝
經常用 HyRead 借書的朋友，可以加入或收藏 HyRead Gaze 電子書、閱讀器官方社群。遇到異常時，先看最新貼文，或搜尋「圖書館」「登入」「書櫃」等關鍵字，通常就能找到一些線索。
官方不一定會即時回覆，但如果同一時間已經有好幾個人問「怎麼都進不去」，至少就知道自己不是唯一遇到問題的人，也不用急著把機器重設一輪。記得看一下貼文日期、館別和使用裝置，才不會把舊問題當成今天的狀況。反過來說，社團暫時沒人提，也不代表一定是你的問題。
如果現在還不正常，可以先照這個順序處理：
- 確認網路與館別。 一般網頁能不能開？目前選到的是不是原本借書的圖書館？先把這兩件事確認好。
- 別急著登出或重裝。 暫時保留還能閱讀的已下載書籍，避免刪除 App 或恢復原廠設定後，又得重新登入才能開啟。
- 能登入後，再同步書櫃。 確認選對館別、沒有套用篩選條件後，書籍仍未顯示時，可依 HyRead 平台的操作說明嘗試同步；介面位置以實際版本為準。
- 還是不行，再聯絡客服。 館別、機型、App 或韌體版本、發生時間、錯誤截圖，一起提供給客服，會比只說「不能用」更容易查。公開貼圖前，記得遮住帳號與借閱證號。
我們在 9 月也整理過 HyRead 維護後的登入異常與排查建議，以及當時的連線恢復觀察。那兩篇記錄的是 9 月的情況，這次是否為相同原因仍不清楚。
中研院讀者注意：10 月 27 日換登入方式，26 日前先備份
使用中研院圖書館的讀者，還有一個日期要留意：2026 年 10 月 27 日上午約 10:30，將改用中研院 SSO 帳號登入。這是針對中研院讀者的登入調整，沒有證據顯示與本次故障有關。
依中研院人文社會科學聯合圖書館公告，適用的是中研院讀者使用的兩項服務：HyRead ebook 中央研究院與 HyRead 臺灣學術電子書暨資料庫聯盟。其他學校或公共圖書館的讀者，仍以自己所屬館別的公告為準。
目前使用原 HyRead 帳號的中研院讀者，切換前有幾件事要做：
- 10 月 26 日前先備份。 登入原 HyRead 帳號，進入「書房」，使用「匯出借閱紀錄」，把需要保留的紀錄存下來。
- 舊紀錄不會直接出現在 SSO 帳號裡。 公告說明，切換後無法直接查看原帳號的借閱中書單、借閱歷史、預約歷史及個人資料；原帳號資料仍保留於 HyRead 系統。
- 正在借的書、排隊中的預約，也要先確認。 公告另指出，切換後原有的借閱中紀錄及預約紀錄將一併清除。有正在看的書或排隊中的預約，請在切換前確認後續使用方式，有疑問先向館方詢問。
中研院人社中心圖書館的 10 月 15 日公告也列出相同切換時間。如果之後原帳號登不進去，記得先確認是否已改用 SSO 登入。
從 Readmoo 到 91APP，最近有哪些網站事件？
8 月 Readmoo 遭到惡意流量攻擊，這個月又有 91APP 資安事件，販售閱讀器的熊老闆也發了防詐提醒。使用 SHOPLINE 的商家也有冒名詐騙回報。加上 HyRead 的維護與登入問題，最近幾個月的相關事件整理如下。
以下日期皆為 2026 年；表內分別標示事件時間或公告時間，不代表各事件彼此有關。
| 時間（2026 年） | 平台／商家 | 事件與已知範圍 |
|---|---|---|
| 8/8 | Readmoo 讀墨 | 惡意流量攻擊，一度影響網站、App 與 mooInk 連線，後續陸續恢復。事件整理 |
| 9/21 | HyRead | 維護後出現登入、書櫃及頁面載入異常。當時報導 |
| 9/21 起 | VITABOX | 會員收到冒名信，部分資訊與實際訂單相符，資料來源仍待確認；不能據此認定 SHOPLINE 遭入侵。品牌公告 |
| 10/16 公告 | 91APP | 公司表示 Commerce Cloud 資料庫受到自動化攻擊，部分資訊遭非法擷取。官方說明 |
| 10/16～17 通知與公告 | 熊老闆 BEARBOSS | 因所使用的 91APP 平台已公告資安事件，向讀者發出防詐提醒。本站整理 |
| 10/18、約 10/21 回報 | HyRead | 圖書館登入與載入異常；截至 10/22，官方人員留言表示恢復。原因及各次回報是否相關未明，詳見本文截圖。 |
這些事件的性質與已知資訊不同，不能推定出於同一原因：Readmoo 與 91APP 已有攻擊相關說明，商家被冒名寄信則還要追查資料來源。HyRead 這次是否涉及攻擊，目前沒有證據。 關於 91APP、熊老闆與其他電商的背景，可以接著看本站的電商冒名詐騙與資安事件整理。
一點小心得：多給工程師與客服一點體諒
好不容易有空看書，打開卻一片空白，真的會煩。尤其剛買新機就碰上，誰都難免懷疑自己是不是買錯了。
不過，也想請大家多體諒正在處理問題的人。這類狀況一來，工程師可能得加班查錯、測試，客服也可能一下收到大量詢問。我們不知道 HyRead 這次的實際人力安排，但暫時沒收到回覆，不一定是沒人在處理。
等不到回覆難免著急，也請盡量別把氣出在第一線同仁身上。
至於 HyRead，我們還是希望能多做一步：既然已在留言裡回覆修復，不妨另發一篇公告，說明哪些服務受影響、讀者需不需要重新登入或同步。大家找得到答案，客服也能少回一些重複的問題。
也辛苦忙著查修與回覆的同仁，希望大家都能早點安心看書。
引用來源
- HyRead Gaze 電子書、閱讀器官方社群：使用者提問與詹雅蘭回覆；可加入社團查看相關討論。
- Threads：c.yuyu62 的 HyRead 使用經驗與異常討論：圖書館載入與書籍顯示異常的使用者回報。
- Threads：gewu0330 回報閱讀器與 App 無法登入圖書館：圖書館登入錯誤畫面與使用者說明。
- HyRead 手機介面截圖（本站留存）：查無結果畫面。
- MURIS《Reader 關於閱讀》電影介紹：詹雅蘭的 HyRead 凌網知識營運處長職務介紹。
- 客新聞：電子閱讀器買氣旺，民眾排隊體驗、結帳（2025/2/7）：詹雅蘭代表 HyRead 接受書展採訪。
- HyRead 國立臺灣圖書館平台 Q&A：借閱書籍未顯示時的同步書櫃說明。
- Read with Pro：HyRead 9/21 系統異常與排查建議、9/21 連線恢復觀察。
- Read with Pro：Readmoo 攻擊事件與服務恢復整理、91APP 與電商冒名詐騙整理。
- 91APP：Commerce Cloud 資料庫受到自動化攻擊事件說明（2026/10/16）。
- VITABOX：保護個資防詐說明（頁面更新：2026/10/19）。
- 熊老闆：重要資安提醒暨防詐騙公告：通知日期與內容摘要依本站先前報導整理。
- 中研院人文社會科學聯合圖書館：HyRead 電子書將於 10 月 27 日起改採本院 SSO 帳號登入：適用服務、備份期限及切換後紀錄處理說明。
- 中研院人社中心圖書館：HyRead 電子書將於 10 月 27 日起改採 SSO 帳號登入（2026/10/15）。
- HyRead 中央研究院平台公告：2026 年 10 月 27 日登入機制調整。
- BEARBOSS 熊老闆 HyRead Gaze Pro X 商品頁：本文封面圖片來源。
