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Rakuten Kobo
- 退貨期限
- 45 天
- 起算基準
- 需依通路或個案確認
- 螢幕規則
- 有量化門檻
退貨期限、拆封限制與整新費
- 期限
- 45 天 官方已公開
- 起算日
- 需依通路或個案確認 需個案確認
- 拆封後是否受理
- 官方未公開 官方未公開
- 只適用從 Kobo.com 購買的 eReader；其他零售商購買者須洽原商店
- 退回電子閱讀器的運送費用由消費者負擔
- 退款會扣除原始交付費用
- 預訂裝置的四十五日退貨期自交貨日起算
換貨與新品故障期限、檢測與處理結果
- 換貨期限
- 官方未公開 官方未公開
- 處理結果
- 官方未公開 官方未公開
- 新品故障定義
- 官方未公開 官方未公開
- 是否需檢測
- 官方未公開 官方未公開
- 判定單位
- 官方未公開 官方未公開
螢幕瑕疵判定亮暗點、線條與外力排除
- 亮點＋塵點（合計）：≤ 2 點，在此範圍內屬正常
- 觀察方式
- 官方未公開 官方未公開
- 螢幕分區
- 官方未公開 官方未公開
- 亮線
- 官方未公開 官方未公開
- 暗線
- 官方未公開 官方未公開
- 前光不均
- 需客服個案確認 官方已公開
- 面板破裂／外力排除
- 不屬新品瑕疵：摔落、螢幕受壓 官方已公開