Rakuten Kobo 保固與維修

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Rakuten Kobo 官方支援；精彩創意（樂天市場店）

授權代理服務

先看這幾件事

服務窗口: Rakuten Kobo 官方支援；精彩創意（樂天市場店）
保固: Kobo 台灣有限保固為一年。精彩創意營運的樂天市場店另載明：該店售出閱讀器主體享一年保固，非人為損壞經判定後以同型或相近規格良品更換；這是店鋪通路條款，不外推其他零售商。
送修方式: Kobo 官方保固案件聯絡 Kobo 客服；樂天市場店訂單、退換貨與該店保固由精彩創意店家客服處理，且店頁明載不提供維修服務。過保的 Clara BW、Clara Colour、Libra Colour 可使用官方 iFixit 合作維修路線。
費用／工期: 官方未公開固定費用；官方台灣支援未公開固定完修天數。

Rakuten Kobo 官方支援與精彩創意營運的樂天市場店分開判定；Kobo.com 直購 45 日退貨不適用樂天市場店或其他零售商。

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保固範圍: Kobo 台灣有限保固為一年。精彩創意營運的樂天市場店另載明：該店售出閱讀器主體享一年保固，非人為損壞經判定後以同型或相近規格良品更換；這是店鋪通路條款，不外推其他零售商。
送修方式: Kobo 官方保固案件聯絡 Kobo 客服；樂天市場店訂單、退換貨與該店保固由精彩創意店家客服處理，且店頁明載不提供維修服務。過保的 Clara BW、Clara Colour、Libra Colour 可使用官方 iFixit 合作維修路線。
公開費用: 官方台灣支援未公開固定檢測費或台灣維修報價；iFixit 零件價格以當下頁面為準。
處理時間: 官方台灣支援未公開固定完修天數。
服務時間: Kobo 操作客服為週一至週五 10:00–12:00、13:00–17:00；精彩創意店家客服處理樂天市場店訂單與退換貨，時段為週一至週五 10:00–12:00、13:30–18:00，國定假日或政府機關放假日除外。
自行處理: Clara BW、Clara Colour、Libra Colour 過保後可依 iFixit 更換顯示器、電池、主機板與前後殼。