保固與維修

momoBOOK：送修窗口、保固與公開費用

這一頁只談使用後的保固與維修，不混入新品亮暗點或退換貨判定。未公開的費用不會顯示成免費或零元。

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momo／海柏特

授權代理服務

先看這幾件事

服務窗口: momo／海柏特
保固: 登入閱讀器上的 momo APP 帳號起算一年保固；保固內非人為損壞可不限次數修繕，寄件單程運費由使用者負擔。同一問題修繕 2 次以上，第 3 次提供福利機。
送修方式: 先至 momoBOOK 報修平台申請；可送至海柏特服務據點，郵寄僅開放松信服務中心，並可在線查詢進度。
費用／工期: 過保或人為損壞須支付維修費與來回運費；維修費依個案報價，取得同意並付款後才維修，官方未公開固定價目。；一般維修約 7 個工作天內完成，不含報價與來回溝通時間；仍視零件與工作排程而定。

適用 momo 購物網販售的 momoBOOK 閱讀器；海柏特為官方授權維修服務商。送修前需先備份資料，並由 momoBOOK 報修平台建立案件。

查看完整維修規則保固、費用、工期、服務時間與自行處理

保固範圍: 登入閱讀器上的 momo APP 帳號起算一年保固；保固內非人為損壞可不限次數修繕，寄件單程運費由使用者負擔。同一問題修繕 2 次以上，第 3 次提供福利機。
送修方式: 先至 momoBOOK 報修平台申請；可送至海柏特服務據點，郵寄僅開放松信服務中心，並可在線查詢進度。
公開費用: 過保或人為損壞須支付維修費與來回運費；維修費依個案報價，取得同意並付款後才維修，官方未公開固定價目。
處理時間: 一般維修約 7 個工作天內完成，不含報價與來回溝通時間；仍視零件與工作排程而定。
服務時間: 官方維修頁提供客服電話，但未公開固定真人服務時段。
自行處理: 官方維修頁未提供消費者自行維修方案，並提醒送修前自行備份資料。